Conditions de réservation

RÉSERVER UN APPARTEMENT

Après avoir fourni les données requises (dates, nombre d’invités et données personnelles), vous pouvez utiliser les modes de paiement suivants pour confirmer votre réservation.

Carte bancaire : c’est une méthode simple, agile et sécurisée. La réservation s’effectue automatiquement et immédiatement.
Paypal : il n’est pas nécessaire d’être inscrit et c’est aussi un moyen rapide et sécurisé car la réservation est confirmée automatiquement.
Téléphone ou virement bancaire : nous vous enverrons un e-mail avec des instructions détaillées pour finaliser le processus. Sachez simplement que la réservation ne sera confirmée que lorsque vous nous enverrez un email avec la preuve du dépôt bancaire correspondant.
Afin de confirmer la réservation, vous devez payer 30% du total de la réservation.
Vous pouvez régler le solde en ligne quelques jours avant votre arrivée par carte bancaire, dans votre espace privé MyBooking, ou en espèces lors de l’enregistrement à l’appartement.

Une fois la réservation effectuée, vous recevrez un email de confirmation.
Vous y trouverez un récapitulatif de toutes les informations nécessaires pour accéder à l’appartement ou pour effectuer toute demande : adresse exacte de l’appartement, conditions et informations de paiement en attente, etc.

ANNULATIONS ET MODIFICATIONS DE RÉSERVATIONS

Jusqu’à 14 jours avant votre arrivée, vous pouvez annuler votre réservation sans frais. N’oubliez pas que vous devez notifier l’annulation de votre réservation par email en indiquant votre identifiant de réservation.

Pour les annulations notifiées moins de 14 jours avant l’arrivée, les sommes versées ne seront pas remboursées.
Les changements de date d’une réservation sont autorisés à ajouter des jours avant ou après la date réservée, uniquement si disponible. Les jours réservés peuvent également être réduits en donnant un préavis de 14 jours avant la date d’arrivée.
Dans le cas où l’appartement que vous avez réservé n’est pas disponible en raison d’un événement imprévu que nous ne pouvons résoudre, nous nous réservons le droit de vous héberger dans un autre appartement présentant des caractéristiques similaires, voire supérieures. En ce sens, les deux parties sont autorisées à annuler le contrat, auquel cas nous vous rembourserons le montant payé (sauf pour les jours où vous avez séjourné dans l’appartement, le cas échéant).

ENREGISTREMENT

Informations préalables à l’arrivée : Au moins 72 heures avant, vous recevrez un email pour nous informer de votre heure d’arrivée. C’est indispensable pour que la personne de contact qui vous recevra à l’appartement puisse s’organiser et que vous n’ayez pas à attendre pour accéder à l’appartement.

Veuillez confirmer que le numéro de téléphone que vous fournissez au moment de la réservation est correct et que vous l’avez peut-être activé sur WhatsApp.

Une fois que vous avez récupéré vos bagages à l’aéroport ou à la gare, contactez votre agent d’enregistrement pour lui faire savoir que vous êtes en route vers l’appartement et par quel moyen. De cette façon, la réunion pourra être coordonnée et vous n’aurez pas à attendre pour accéder à l’appartement. Si vous arrivez en ville en voiture, nous vous demandons de nous prévenir une demi-heure avant votre arrivée.

La livraison de l’appartement a lieu à partir de 14h00.

Si vous arrivez avant l’heure d’accès à l’appartement, notre service client est disponible pendant les heures de bureau pour stocker bagages et valises.

Nous pouvons vous permettre l’accès avant l’heure établie, uniquement si l’appartement est libre et prêt, mais nous ne pourrons le confirmer que la veille de votre arrivée, car un autre client pourrait réserver l’appartement avec départ le même jour et nous avons besoin pour le préparer pour votre séjour.

Contrat de location: Comme dans une location classique, nous demandons également la signature d’un contrat simple qui réglemente la conduite dans l’appartement. Il est indispensable que vous y accédiez. Vous pourrez en demander une copie à notre équipe une fois que vous aurez réservé l’appartement.

Clés: lors de l’enregistrement nous vous laisserons 2 jeux de clés à votre disposition.

Paiements:

Loyer en attente: Pour accéder à l’appartement, vous devez payer le montant du loyer impayé. N’oubliez pas que vous disposez du détail des tarifs et des informations dans la confirmation de réservation que nous vous envoyons par e-mail.

Vous pouvez également payer la location en attente avec une carte de crédit, nos agents d’enregistrement disposent d’un terminal de paiement portable (POS).

Caution:

Nous demandons le versement d’un dépôt de garantie, entièrement remboursable.

Le montant peut varier entre 200 et 300 euros selon l’appartement sélectionné. Dans le cas de locations de plus d’un mois, la caution est le double du montant mensuel de la location. Le remboursement de la caution est effectué après le départ, une fois que le bon état de l’appartement a été vérifié. Cela peut prendre entre 1 et 5 jours selon le mode de paiement choisi.

Le paiement s’effectue par carte de crédit : il fonctionne simplement comme un « bloc », dans certains cas comme un prélèvement, pour accélérer le temps.
de retour du système bancaire. Le remboursement ou le déblocage du montant correspondant peut prendre 3 à 5 jours ou il est automatiquement débloqué au bout de 15 jours si une pré-autorisation a été effectuée.

Une autre option consiste à demander le retour de la caution par virement bancaire. Le temps et les coûts du virement dépendent entièrement de la banque.

Important: Le fonctionnement de la caution remboursable expliqué ci-dessus s’applique à la plupart des appartements. Cependant, il est très important de consulter les conditions individuelles de chaque appartement, ainsi que le reste des informations concernant les services et conditions spécifiques.

Arrivées tardives (après 20h00) :

Le coût peut varier selon le jour et l’heure d’arrivée après 20h00. et pendant les jours fériés et les dimanches.
Vous payez en espèces ou par carte directement à la personne qui vous remettra l’appartement.

Tarifs :

Entre 20 et 23 : +10 Euros
Entre 23h et 1h du matin : +25 Euros
Entre 1h00 et 9h00 : +35 Euros
Dimanches et jours fériés : + 15 Euros

SORTIE

L’heure de départ de l’appartement est 11h00 : il est important de libérer l’appartement à cette heure.

Avant de quitter l’appartement, veuillez fermer toutes les portes et fenêtres, éteindre les lumières et les appareils électriques, vider les poubelles, laisser les clés sur la table du salon et vous assurer que la porte d’entrée est bien fermée derrière vous.
Propreté : L’appartement doit être laissé dans un état raisonnable, avec la vaisselle lavée et les ordures ramassées et placées dans des conteneurs de rue. Si ce n’était pas le cas, nous serions contraints de retenir sur la caution le montant correspondant au ménage.
Restitution de la caution : elle s’effectue une fois qu’il a été vérifié que l’appartement est en parfait état et n’a subi aucun dommage. Le délai de remboursement varie entre le jour même du départ et 5 jours, selon que vous avez effectué le dépôt par carte bancaire ou en espèces.
Clés : avant de quitter définitivement l’appartement, vous devez laisser les deux jeux de clés sur la table, sauf si vous avez demandé un service de check-out personnalisé.
Si vous avez perdu, égaré ou oublié de laisser les clés, nous devrons facturer le changement du cylindre et la copie des clés, si nécessaire.

LE CONTRAT

Le contrat signé lors de l’enregistrement est un contrat de location très simple, qui vise à réglementer les règles de comportement au sein de l’appartement.

La personne qui le signe est également responsable de tous les accompagnants séjournant dans l’appartement.

Sachez que si l’une des règles n’est pas respectée, nous serons contraints de vous demander de quitter immédiatement l’appartement.

RESPONSABILITÉS JURIDIQUES

Ni HOUSALIA ni le propriétaire ne sont responsables de tout dommage direct ou indirect pouvant être causé du fait de l’utilisation de l’appartement, incluant sans limitation : destruction, perte après incendie, vol ou délit.

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